公司公告

青海省能源发展(集团)有限责任公司、青海煤业集团有限责任公司企业负责人2015年度薪酬情况

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凝心聚力促服务 亲情管理暖人心

2015-01-26浏览:次 打印本页】【返回前页】【关闭窗口

 

2014年,鱼卡公司加强了“两堂一舍”的综合管理工作,在集团公司的关怀和大力支持下,紧紧围绕矿区的长远规划和后勤服务的发展目标,逐步强化矿区后勤服务职能,创新工作思路、改变经营模式、增强服务意识,严抓细节,全面提升服务管理水平,形成了鱼卡公司党政主要领导关心支持、生活服务公司全面管理,党群部监督的常态化管理。实行定期每周二检查、周五复查和不定期检查相结合的管理模式,从关心员工生活点滴入手,让员工洗好澡,吃好饭,睡好觉。想员工所想,急员工所急,把员工的冷暖当成头等大事来抓,全年有、有目的地开展各项工作,使得“两堂一舍”工作有了较大改观,为百万吨矿井提供了强有力的后勤保障,取得了令人满意的成绩。
创新管理方式,制定完善管理制度
 首先是以服务一线职工为本,提倡“以人为本”,实行亲情化管理,以管理体现服务工作,进一步加强对管人、管事、管物方面的制度建设。通过上半年“立改废”工作,先后制定完善了《食堂卫生管理制度》、《食堂员工考核制度》、《各岗位责任制》、《矿区住房管理办法》、《能源小区物业管理制度》等一系列相关文件、管理制度,尤其是进一步细化了食堂员工考核制度,在考核过程中不断改进考核方式,将食堂员工岗位工资定为A、B、C三档,月末根据工作表现进行定岗,并在就餐大厅设工作人员监督管理牌和投诉意见箱,积极主动接受员工评价,征集合理化意见。员工投诉一次,食堂当班全员当月工资考核50元,当月食堂员工被投诉十次,岗位档次连续降级三个月,充分体现了按劳分配的原则,促进了各项任务的顺利完成。
转变思想观念,改变运营方式方法
后勤服务工作是整个安全生产中的有机组成部分,后勤服务工作的好坏,与职工的生活息息相关。一年来,真正把服务提升到第一的位置上来,把职工冷暖放到首位,全身心地投入到了“两堂一舍”标准化建设工作中。公司党政领导经研究决定,两灶人员的工资均由公司承担,改变了以往自负盈亏的经营模式,并在矿区招聘家属14人送至西宁职业技术学校进行为期一个月的餐饮强化培训后分配到食堂工作,为食堂输入了新鲜血液,员工队伍精神面貌得到了很大的提升。通过日常帮带既增强了老员工的服务理念、工作质量,又为后续食堂储备了人才。
通过对敦煌、格尔木及大柴旦地区的食品、蔬菜价格实地调查,反复进行价格核算后,改变了传统的采购模式,由固定的一家供货商改变为三家供货商,每四天往矿区配送一次,以最低的价格让员工吃到最新鲜的蔬菜和食品,达到物美价廉的效果,为员工谋取最大的实惠。食堂为24小时工作制,设工作餐和小炒,增加了多样小炒和面食。除此之外,想尽办法不断丰富食品的花样、品种,来满足员工的不同需求,使员工吃上“放心”餐,在更新蛋糕房糕点花样的基础上,公司党委书记牵头,后勤人员精心筹备,在回汉两灶增设了麻辣烫、砂锅居窗口,并且以成本价供应。这些工作得到了员工的一致好评,彻底的改变了以往食堂上座率低,市场饭馆火的面貌,现食堂的上座率达到了95%以上,比去年同期增长40%以上。加强了对客饭的饭菜质量、花样和服务质量等方面的管理,今年共接待客饭60余次,均得到了政府等相关单位的高度赞赏和评价,为企业树立了良好的社会形象。
为解决食堂女员工用水冰凉问题,花费4万元购置安装了热水器设备。因食堂内硬件设施使用年限较长,尤其是操作间地板砖表面脱瓷严重,下水道不畅通等问题,在集团公司的大力支持下,9月份对两灶地板砖、洗菜池、下水道、墙面等整体进行了更新,且在操作间制作了铝合金隔断。
切实抓好抓实班中餐管理工作,本着勤俭节约、减少浪费的原则,不断提高整体服务水平,树立“方便职工、服务生产”的指导思想,进一步保障井下一、二线职工身体健康,制订了班中餐管理办法。班中餐标准为周一、二、四、五、六、日为香豆饼,榨菜;周三为豆沙饼,鸡蛋,火腿肠。建立班中餐管理台账,实行三方签字制。由机电队充灯工统计各队井下出勤人数并且签字确认后,各队领取班中餐人员到班中餐发放处签字后方可领取班中餐,最后由发放人签字。
加强住房管理,合理安排员工住房
为更好地促进公司各项工作的全面发展,鱼卡公司本着“公开、公正”的原则,逐步地解决职工住房问题,形成了由公司党委书记签批,生活公司分配的良好机制。对单身公寓以各单位定员情况划分楼层、房间,与各基层单位签订了单身公寓目标管理责任书,由各单位负责统一管理,做到人员归队,规范化住宿。并于五月份取消了单身公寓住宿房费,统一购置了400套床单、被套,配发给在单身公寓居住的员工,并开设洗衣房免费为员工清洗,宿舍管理工作逐步向公寓化管理的模式迈进。
改善浴室环境,努力服务一线员工
为努力营造舒适的沐浴环境,有效推进领导示范、员工规范、养成习惯,岗位达标、行为达标的良好氛围,先从澡堂工作人员行为规范、岗位达标抓起,给澡堂值班室统一配发了床单被套,加大了对澡堂的检查力度,严抓服务质量、卫生质量。定期对澡堂进行消毒,随时脏随时扫,使室内卫生有了明显改观。对损坏的淋浴设施及时更换维修,让下班员工都能洗上舒心的热水澡。对职工澡堂两个浴池内瓷砖脱落问题进行了修复,事事均从细节入手。进一步规范更衣柜管理,按各单位定员划分更衣柜区域,由各单位统一管理各自区域,生活公司负责监督,改变了以往更衣柜管理混乱的局面。努力提高对客浴池的服务质量,得到了来客的高度赞赏。
精心养护树木,美化绿化矿区环境
在去年植树造林的基础上, 4月份花费2万余元购买榆树苗、柏杨等树木,分别种植在矿区绿化带,加强对浇灌的管理工作,加快了美化、绿化建设步伐,为矿区营造了绿意盎然的良好氛围和生活环境。同时解决矿区浇灌困难问题,采取滴灌方式,对矿区混凝土公路两边铺设焊接了300米专用管路,对绿化带安装了500个旋转式滴灌喷头,不仅浇灌效果好,保证了成活率,而且节约了用水。
整治环境卫生,不断提升企业形象
为切实搞好矿区环境卫生,建设文明和谐矿区,扎实开展环境卫生整治工作,9月份,由公司总经理、党委书记、安全副总分别带队,组织全机关工作人员对办公楼对面空地、工业广场、红砖房、污水处理厂周边等地道路进行了平整和垃圾清理、填埋工作,对废料场统一制作安装了围栏。对办公区域、单身公寓、招待所、食堂、澡堂等卫生标准进行了细化,划分区域卫生责任人,实行保洁员动态服务,由责任人对日常卫生动态管理、清扫,并在矿区安放垃圾箱20个,使矿区环境卫生得到了明显改善。
加强物业管理,营造舒适居住环境
在做好矿区各项工作的同时,进一步加强大柴旦能源小区和二期棚户区的管理,4月份在小区绿化带内分别种植了榆树、沙柳,成活率达到了90%以上。因一期工程未整体完工,小区内大部分道路为简易沙土路且石头较多,针对此问题,10月份组织小区物业人员进行了为期12天的卫生大清理活动,清理石头、杂物等达130余吨。
注重大柴旦二期棚户区项目现场管理,本着“高度负责、监管到位”的原则,指派专人专门负责此项工程。做到质量监督,安全监管,班班有人跟踪监督检查,对工程中存在的安全隐患、隐蔽工程与监理公司指派的管理人员积极配合现场办公,安排部署预防方案、制度措施,保证项目安全质量达标工作,杜绝了重伤以上人身事故。
通过努力,2014年鱼卡公司“两堂一舍”管理工作取得了一定的成绩,管理能力、服务质量等均迈上了一个新的台阶,各项工作得到了广大员工的好评,在年度达标验收中,得到了集团公司检查验收组一行领导的充分肯定。
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